Όροι Χρήσης

Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του ιστοτόπου generalservicehouse.gr και την επικοινωνία με τη General Service House μέσω της ιστοσελίδας.

Με την περιήγησή σας στον ιστότοπο αποδέχεστε ότι θα τον χρησιμοποιείτε με νόμιμο τρόπο και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Οι Όροι μπορεί να συμπληρώνονται από ειδικότερη ενημέρωση, προσφορά, επιβεβαίωση ραντεβού, παραστατικό ή άλλη συμφωνία που αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία.

Χρήση της ιστοσελίδας

Η ιστοσελίδα παρέχει πληροφορίες σχετικά με επισκευές οικιακών συσκευών, συχνές βλάβες και τρόπους επικοινωνίας με τη General Service House.

Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστοτόπου με τρόπο που:

• παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία,
• παρεμποδίζει τη λειτουργία ή την ασφάλεια του ιστοτόπου,
• επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα,
• χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μέσα με καταχρηστικό τρόπο,
• υποβάλλει ψευδή, παραπλανητικά ή κακόβουλα αιτήματα.

Υποβολή αιτήματος service

Η αποστολή της φόρμας επικοινωνίας ή ενός email αποτελεί αίτημα επικοινωνίας προς τη General Service House.

Το αίτημα αξιολογείται με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες και, όπου χρειάζεται, ακολουθεί επικοινωνία για διευκρινίσεις, διαθεσιμότητα και τα επόμενα βήματα.

Ραντεβού ή υπηρεσία θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν υπάρξει σχετική συνεννόηση με τον πελάτη.

Στοιχεία που παρέχει ο πελάτης

Για να είναι δυνατή η καλύτερη πρώτη αξιολόγηση του αιτήματος, ο χρήστης καλείται να παρέχει όσο το δυνατόν ακριβέστερες πληροφορίες.

• Τύπος συσκευής.
• Μάρκα και μοντέλο, εφόσον είναι γνωστά.
• Περιγραφή του προβλήματος.
• Τυχόν error code.
• Περιοχή όπου βρίσκεται η συσκευή.
• Έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που επιλέγει να μας αποστείλει.

Διάγνωση και επισκευή

Η περιγραφή ενός συμπτώματος, μία φωτογραφία, ένα error code ή μία τηλεφωνική συνομιλία μπορούν να βοηθήσουν στην πρώτη κατανόηση του προβλήματος.

Δεν αποτελούν όμως οριστική τεχνική διάγνωση.

Παρόμοια συμπτώματα μπορούν να προκαλούνται από διαφορετικά εξαρτήματα, συστήματα ή συνθήκες λειτουργίας.

Για τον λόγο αυτό, δεν θεωρείται δεσμευτική οποιαδήποτε αρχική εκτίμηση που βασίζεται αποκλειστικά σε περιγραφή του συμπτώματος χωρίς τεχνικό έλεγχο.

Κόστος υπηρεσίας και πληρωμή

Το κόστος μιας επισκευής εξαρτάται από παράγοντες όπως:

• η συσκευή,
• η πραγματική αιτία της βλάβης,
• η απαιτούμενη εργασία,
• τυχόν ανταλλακτικά,
• η διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών,
• και οι ειδικές συνθήκες της συγκεκριμένης περίπτωσης.

Όπου υπάρχει χρέωση για επίσκεψη, διάγνωση, εργασία, ανταλλακτικό ή άλλη υπηρεσία, η σχετική ενημέρωση πρέπει να παρέχεται στον πελάτη στο κατάλληλο στάδιο πριν από την αντίστοιχη χρέωση ή εργασία.

Ακύρωση, υπαναχώρηση και δικαιώματα καταναλωτή

Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από την υποχρεωτική ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Όταν μία σύμβαση υπηρεσίας συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, ενδέχεται να εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Όπου ο πελάτης ζητά ρητά να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσίας πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι σχετικοί κανόνες της νομοθεσίας για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί.

Για ακύρωση ή αλλαγή επιβεβαιωμένου ραντεβού, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη General Service House το συντομότερο δυνατό.

Ανταλλακτικά και εγγυήσεις

Όπου η επισκευή απαιτεί ανταλλακτικό, η επιλογή, η διαθεσιμότητα και η καταλληλότητά του εξαρτώνται από τη συγκεκριμένη συσκευή, το μοντέλο και τη φύση της βλάβης.

Η ύπαρξη ανταλλακτικού δεν μπορεί να θεωρείται δεδομένη πριν επιβεβαιωθεί η διαθεσιμότητα.

Τυχόν ειδική εμπορική εγγύηση εργασίας ή ανταλλακτικού ισχύει μόνο εφόσον έχει γνωστοποιηθεί ρητά για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Πρόσβαση και συνθήκες στον χώρο

Όταν έχει συμφωνηθεί επίσκεψη τεχνικού στον χώρο του πελάτη, ο πελάτης πρέπει να εξασφαλίζει εύλογη και ασφαλή πρόσβαση στη συσκευή.

Όπου είναι απαραίτητο, πρέπει να υπάρχει δυνατότητα ασφαλούς πρόσβασης σε παροχές ηλεκτρικού ρεύματος, νερού ή άλλες εγκαταστάσεις που απαιτούνται για τον έλεγχο της συσκευής.

Ο τεχνικός μπορεί να μην προχωρήσει σε εργασία που δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με εύλογη ασφάλεια.

Διαθεσιμότητα υπηρεσιών

Η δυνατότητα εξυπηρέτησης ενός αιτήματος μπορεί να επηρεάζεται από:

• την περιοχή,
• τον τύπο συσκευής,
• το συγκεκριμένο μοντέλο,
• τη φύση της βλάβης,
• τη διαθεσιμότητα τεχνικού,
• τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών,
• ή άλλες πρακτικές και τεχνικές συνθήκες.

Η General Service House δεν εγγυάται μέσω της ιστοσελίδας συγκεκριμένο χρόνο επίσκεψης, αυθημερόν εξυπηρέτηση, 24ωρη διαθεσιμότητα ή δυνατότητα επισκευής κάθε συσκευής χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση.

Τεχνικές πληροφορίες της ιστοσελίδας

Οι σελίδες σχετικά με βλάβες και συμπτώματα έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και έχουν σκοπό να βοηθούν τον χρήστη να κατανοήσει πιθανά σενάρια και ασφαλείς βασικούς ελέγχους.

Εργασίες που σχετίζονται με ηλεκτρικά μέρη, υψηλή τάση, θέρμανση, ψυκτικό κύκλωμα, κινούμενα μέρη, νερό ή αποσυναρμολόγηση πρέπει να αντιμετωπίζονται με την απαιτούμενη τεχνική και επαγγελματική ασφάλεια.

Ο χρήστης δεν πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά σε γενικό διαδικτυακό περιεχόμενο για εργασίες που μπορεί να δημιουργήσουν κίνδυνο τραυματισμού ή ζημιάς.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του generalservicehouse.gr, όπως κείμενα, γραφικά, σχεδιαστικά στοιχεία, λογότυπα και λοιπό πρωτότυπο υλικό, προστατεύεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Δεν επιτρέπεται η συστηματική αντιγραφή, αναδημοσίευση, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς κατάλληλη άδεια, εκτός εάν κάτι διαφορετικό προβλέπεται από τον νόμο.

Σύνδεσμοι προς τρίτους

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων.

Η ύπαρξη ενός τέτοιου συνδέσμου δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η General Service House ελέγχει, εγκρίνει ή ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές του τρίτου ιστοτόπου.

Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται μέσω της ιστοσελίδας περιγράφεται αναλυτικότερα στην:

Πολιτική Απορρήτου

Πριν υποβάλετε τη φόρμα επικοινωνίας, συνιστούμε να διαβάσετε την αντίστοιχη ενημέρωση.

Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλεται προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες της ιστοσελίδας να είναι σαφείς και χρήσιμες.

Ωστόσο, λόγω της φύσης των τεχνικών βλαβών, μία γενική διαδικτυακή πληροφορία δεν μπορεί να καλύψει κάθε μοντέλο, εγκατάσταση ή πραγματική κατάσταση μιας συσκευής.

Η General Service House δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από μη ασφαλή, λανθασμένη ή μη εξουσιοδοτημένη απόπειρα επισκευής η οποία πραγματοποιείται αποκλειστικά με βάση γενικές πληροφορίες της ιστοσελίδας.

Εφαρμοστέο δίκαιο και αλλαγές στους Όρους

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία, χωρίς να περιορίζονται αναγκαστικές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή.

Οποιαδήποτε αρμοδιότητα δικαστηρίου ή άλλου μηχανισμού επίλυσης διαφοράς καθορίζεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι Όροι μπορεί να ενημερώνονται όταν αλλάζει ο τρόπος λειτουργίας της ιστοσελίδας, οι παρεχόμενες υπηρεσίες ή οι σχετικές νομικές απαιτήσεις.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026